Conserver les fondations solides, plutôt que tout garder ou tout recommencer.

Auditer les choix déjà faits, conserver les briques capables de perdurer, abandonner un projet déjà avancé et remettre l’ensemble sur une trajectoire commune jusqu’à la mise en production.

02

Le
contexte

Des projets engagés depuis longtemps, mais rien en production.

Barnes avait engagé plusieurs projets autour de son système d’information. Aucun n’avait encore abouti. Le système historique, vieillissant, restait le seul en production.

Il n’y avait plus de direction technique pour reprendre la main sur l’ensemble. Les prestataires avançaient sans direction technique et métier suffisamment claire pour faire converger les projets.

La première question n’était pas de savoir comment reconstruire. Il fallait d’abord déterminer si les choix déjà faits pouvaient perdurer, lesquels devaient être corrigés et lesquels devaient être abandonnés.

Entreprise: Barnes — Réseau international d’agences immobilières de prestige.
Système: 8 PGB · Data · CRM · Site web
Contrainte: Finaliser les projets engagés en maximisant la valeur apportée aux utilisateurs.
Durée: 11 mois

03

Le point
de bascule

Un projet qui n’aboutit pas n’est pas nécessairement un projet à recommencer.

L’audit a commencé par les huit PGB utilisés par les agences selon les contraintes des différents pays, la brique Data chargée d’en centraliser la connaissance, le CRM destiné aux agents et le site web.

La brique Data reposait sur une architecture capable de perdurer. Le CRM également, mais il devait encore intégrer les fonctions de collaboration nécessaires entre les agents. Les flux Data devaient être fiabilisés, débogués et validés.

Le constat était différent pour le site web. Le choix technologique ne justifiait pas de poursuivre le projet tel qu’il avait été engagé.

Le retard ne venait pas de tous les choix techniques.
Il fallait choisir.

04

Les
options

Ni tout conserver, ni tout recommencer.

L’ancienneté du projet ne justifiait ni de tout conserver, ni de tout recommencer.

Contexte: L’audit faisait apparaître des situations différentes selon les briques. Data et CRM reposaient sur des fondations à conserver. Le site web appelait une autre réponse. Les PGB constituaient une contrainte du système existant.
Options envisagées: A Conserver les projets tels qu’ils avaient été engagés. Continuer à investir dans des choix qui n’étaient pas tous convaincants. Préserve le travail déjà réalisé.

B Repartir de zéro sur l’ensemble. Abandonner également les architectures Data et CRM validées par l’audit. Supprime l’héritage du projet.

C Conserver les fondations solides et reprendre le reste. Accepter d’abandonner du travail déjà réalisé, notamment sur le site web. Renonce à préserver un projet uniquement parce qu’il est déjà avancé.
Décision: Option C. Conserver les architectures Data et CRM, fiabiliser ce qui devait l’être, abandonner le projet de site web existant et remettre l’ensemble sur une trajectoire commune de livraison.

A	Conserver les projets tels qu’ils avaient été engagés.	Continuer à investir dans des choix qui n’étaient pas tous convaincants.	Préserve le travail déjà réalisé.
B	Repartir de zéro sur l’ensemble.	Abandonner également les architectures Data et CRM validées par l’audit.	Supprime l’héritage du projet.
C	Conserver les fondations solides et reprendre le reste.	Accepter d’abandonner du travail déjà réalisé, notamment sur le site web.	Renonce à préserver un projet uniquement parce qu’il est déjà avancé.

La Data constituait la base commune entre huit PGB différents. Son architecture a été conservée. Les flux existants ont été finalisés, débogués et fiabilisés.

Le CRM a également été conservé. Son périmètre a été complété avec les fonctionnalités de collaboration entre agents nécessaires à son usage.

Pour le site web, le travail déjà engagé a été abandonné. Une solution existante, conçue pour les agences immobilières, a été retenue avec un prestataire connaissant l’immobilier de luxe.

05

Le
compromis

Ce que cette décision a coûté.

Le travail déjà réalisé ne suffisait pas à justifier de poursuivre dans la même direction.

Abandonner un projet déjà avancé.

Le site web engagé avant l’audit n’a pas été poursuivi malgré le travail déjà réalisé.
Reprendre le site depuis une nouvelle base.

Abandonner le projet existant signifiait reprendre le travail nécessaire à sa mise en production avec une nouvelle solution.
Faire avancer plusieurs briques de front.

Data, CRM et site web ont avancé en parallèle pour tenir les enjeux de calendrier et converger vers une même mise en production.

06

Le
résultat

Ce qui a été livré.

Entre janvier et novembre 2025, les projets ont été ramenés vers une même trajectoire de mise en production.

01

Une donnée commune fiabilisée.

Les flux issus des différents PGB ont été finalisés, débogués et fiabilisés autour de la brique Data existante.
02

Un CRM complété pour les agents.

Le CRM a été finalisé avec les fonctionnalités de collaboration nécessaires entre les agents.
03

Un nouveau site web mis en production.

Le projet précédent a été abandonné au profit d’une solution existante adaptée aux agences immobilières et mise en œuvre avec un prestataire connaissant l’immobilier de luxe.
04

Une hausse significative des leads générés par le site.

Après sa mise en production, le nouveau site a généré significativement plus de leads.
05

Une direction technique internalisée.

Un recrutement a été réalisé chez Barnes pour reprendre la direction du projet. Une passation a été effectuée à la fin de la mission.

07

La règle que nous en avons tirée.

Avec ce que nous savons aujourd’hui.

La décision de conserver certaines fondations et d’abandonner le projet de site web est maintenue.

Ce que nous garderions: Auditer avant de reconstruire. Conserver les briques capables de perdurer et accepter d’abandonner un projet déjà avancé lorsque sa poursuite n’est plus le bon choix.
Ce que nous changerions: Prendre davantage de temps pour analyser les causes des choix faits sur le premier projet de site web, afin d’en tirer les enseignements avant de définir la direction du suivant.
Ce que nous en avons tiré: Le travail déjà investi dans un projet ne suffit pas à justifier de poursuivre dans la même direction.

08

Prochaine
étape

Un projet déjà avancé n’est pas nécessairement un projet qu’il faut terminer.

Toutes les histoires

Parlons de la prochaine décision qui compte